반품, 환불, 교환에 대해 자주 묻는 질문입니다.
반납은 어떻게하나요?
- 반품 요청을 보내주십시오.
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- 반품은 저희 직원이 처리해 드립니다.
주문을 수정할 수 있습니까?
주문시 착오가 있으신 경우 문의주세요 [이메일 보호] 최대한 빨리 도와드리겠습니다. 참고: 주문이 완전히 처리되면 수정할 수 없습니다.
내 주문 어디에 있습니까?
주문은 영업일 기준 2~3일 이내에 처리됩니다. 일단 배송되면 운송 시간은 영업일 기준 7-15일 사이에 다를 수 있습니다. 주문이 창고에서 출고되는 즉시 추적 번호를 확인하십시오.
반품 가능한 품목은 무엇입니까?
- 구매일로부터 30일 이내
- 미사용 및 재판매 가능한 상태
- 모든 태그가 손상되지 않은 원래 포장
환불 불가 품목은 무엇입니까?
다음 품목은 반품 할 수 없습니다.
- 기프트 카드
- 할인 품목(해당되는 경우)
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아이템 교환이 가능한가요?
구매한 항목을 선택 가능한 변형으로 교환할 수 있습니다. 교환 요청이 승인되면 교체된 품목이 귀하에게 배송됩니다.
환불 옵션은 무엇입니까?
다음 환불 옵션이 지원됩니다.
- 원래 결제 수단으로 환불
- 스토어 크레딧으로 환불(해당되는 경우)
상품을 반품하려면 어떻게 해야 합니까?
반품된 제품의 배송 방법은 반품 신청 후 수신된 이메일을 참고해주세요.
얼마나 빨리 환불받을 수 있습니까?
반품된 상품이 입고되고 검사되면 이메일을 통해 알려드립니다. 또한 환불 요청의 승인 또는 거부에 대한 정보도 받게 됩니다. 승인된 경우 환불 요청은 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
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